Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Vendégkapcsolati Koordinátor
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy Vendégkapcsolati Koordinátort, aki felelős lesz a vendégek elégedettségének biztosításáért és a szervezet pozitív imázsának fenntartásáért. A jelölt feladatai közé tartozik a vendégek fogadása, kérdéseik megválaszolása, valamint a panaszok kezelése és megoldása. Fontos, hogy a jelölt kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezzen, és képes legyen hatékonyan együttműködni különböző osztályokkal a vendégek igényeinek kielégítése érdekében. A Vendégkapcsolati Koordinátor szerepe kulcsfontosságú a vendégek élményének javításában, és hozzájárul a szervezet hírnevének növeléséhez. A jelöltnek képesnek kell lennie gyorsan reagálni a változó helyzetekre, és proaktívan keresni a vendégek elégedettségének növelésére irányuló lehetőségeket. A pozíció ideális jelöltje empatikus, részletekre figyelő, és képes a stresszes helyzetek kezelésére. A Vendégkapcsolati Koordinátor feladatai közé tartozik továbbá a vendégvisszajelzések gyűjtése és elemzése, valamint javaslatok tétele a szolgáltatások javítására.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Vendégek fogadása és üdvözlése.
- Kérdések és kérések megválaszolása.
- Panaszok kezelése és megoldása.
- Kapcsolattartás más osztályokkal a vendégek igényeinek kielégítése érdekében.
- Vendégvisszajelzések gyűjtése és elemzése.
- Javaslatok tétele a szolgáltatások javítására.
- Rendezvények és események koordinálása.
- Vendégelégedettség növelése érdekében proaktív intézkedések.
Elvárások
Text copied to clipboard!- Kiváló kommunikációs készségek.
- Empátia és részletekre való figyelem.
- Tapasztalat vendégkapcsolati vagy hasonló területen.
- Képesség a stresszes helyzetek kezelésére.
- Rugalmasság és gyors problémamegoldó képesség.
- Csapatmunkára való hajlandóság.
- Alapvető számítógépes ismeretek.
- Folyékony magyar nyelvtudás.
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Hogyan kezeli a nehéz vendégeket?
- Milyen tapasztalatai vannak a vendégkapcsolatok terén?
- Hogyan biztosítja a vendégek elégedettségét?
- Milyen módszereket alkalmaz a vendégvisszajelzések gyűjtésére?
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket?
