Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Vendégkapcsolati Koordinátor
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy Vendégkapcsolati Koordinátort, aki szenvedéllyel és elkötelezettséggel biztosítja a vendégek kiváló kiszolgálását és elégedettségét. Ebben a szerepben Ön felelős lesz a vendégek fogadásáért, kérdéseik megválaszolásáért, problémáik megoldásáért és a szolgáltatások minőségének fenntartásáért. A Vendégkapcsolati Koordinátor kulcsszerepet játszik a vendégélmény javításában, és biztosítja, hogy minden látogató pozitív benyomással távozzon.
Feladatai közé tartozik a vendégek fogadása és üdvözlése, a foglalások kezelése, valamint a vendégek igényeinek és kéréseinek teljesítése. Emellett Ön felelős lesz a vendégelégedettségi visszajelzések gyűjtéséért és elemzéséért, valamint a szolgáltatások folyamatos fejlesztéséért. A sikeres jelölt kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezik, képes hatékonyan kezelni a vendégek panaszait és gyorsan reagálni a felmerülő problémákra.
A Vendégkapcsolati Koordinátor szorosan együttműködik más részlegekkel, hogy biztosítsa a zökkenőmentes működést és a vendégek magas szintű kiszolgálását. Fontos, hogy a jelölt proaktív, barátságos és ügyfélközpontú legyen, valamint képes legyen több feladat egyidejű kezelésére. A pozíció ideális olyan személyek számára, akik szeretik a vendéglátást, és elkötelezettek a kiváló ügyfélélmény biztosítása iránt.
Ha Ön egy dinamikus és vendégközpontú környezetben szeretne dolgozni, és rendelkezik a szükséges készségekkel és tapasztalattal, várjuk jelentkezését!
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Vendégek fogadása és üdvözlése
- Foglalások és ügyfélkérések kezelése
- Vendégelégedettségi visszajelzések gyűjtése és elemzése
- Panaszok és problémák hatékony kezelése
- Kapcsolattartás más részlegekkel a szolgáltatások javítása érdekében
- Vendégélmény folyamatos fejlesztése
- Események és különleges kérések koordinálása
- Adminisztratív feladatok ellátása a vendégkapcsolatok területén
Elvárások
Text copied to clipboard!- Kiváló kommunikációs és ügyfélkapcsolati készségek
- Vendéglátásban vagy ügyfélszolgálatban szerzett tapasztalat előny
- Problémamegoldó képesség és stressztűrés
- Barátságos és professzionális hozzáállás
- Alapvető számítógépes ismeretek és foglalási rendszerek használata
- Csapatmunkára való képesség
- Rugalmasság és alkalmazkodóképesség
- Idegen nyelvek ismerete előnyt jelent
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Meséljen egy olyan helyzetről, amikor egy vendég problémáját kellett megoldania!
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket és a nehéz ügyfeleket?
- Milyen tapasztalatai vannak a vendéglátás vagy ügyfélszolgálat területén?
- Hogyan biztosítaná a vendégek elégedettségét egy forgalmas időszakban?
- Milyen stratégiákat alkalmazna a vendégélmény javítására?
